항상 스노우피크 제품을 이용해주시는 고객 여러분께 진심으로 감사드립니다.

지난 4월 초 공지를 드렸던 [GS-430 철판버너] 철판 로고 각인 문제에 대한 교환 업무를 2026년 5월 8일 부터 실시하고자 합니다.
유저 여러분들께서는 아래 상세 내용의 확인을 부탁드립니다.

■ 확인된 문제점

GS-430 철판버너에서 철판에 새겨진 당사 로고가 뒤집혀 있습니다.

■ 교환 대응에 관하여

위 이미지를 확인해 주시고, 로고가 뒤집힌 제품에 대해서는 철판을 회수하고 올바른 각인의 철판으로 교환하여 드리겠습니다.

■ 교환 방법 안내 1 (유저서비스 택배 발송 2026년 5월 8일부터 접수 가능)

[접수 절차] 유저서비스 AS 신청 페이지 접수 → 택배 착불 발송 → 교환품 발송

문제의 철판을 포장하여 보내주시면, 정상 로고가 인쇄된 부품으로 교체하여 보내 드리겠습니다.
[주의] 반드시 철판만 발송하여 주시고, 철판용 수납케이스 및 버너 본체는 발송하지 않으셔도 됩니다.

■ 교환 방법 안내 2 (직영점 내방 2026년 5월 8일부터 교환 가능)

철판을 지참하여 스노우피크코리아 직영점으로 내방하여 주시면, 정상 로고가 인쇄된 철판으로 맞교환 하여 드리겠습니다.

1) 스노우피크 목동직영점

서울 양천구 공항대로 602 1층 / 02-6203-1265
영업시간: 10 : 30 - 19 : 30

2) 스노우피크 랜드스테이션 하남

경기 하남시 미사동로 90 / 031-8028-1368
영업시간: 10 : 30 - 19 : 30

3) 스노우피크 에버랜드 캠프필드 스토어

경기 용인시 처인구 포곡읍 에버랜드로 388 / 031-321-1450
영업시간: 10 : 30 - 19 : 30

■ 향후 재발 방지에 관하여

본 문제에 대하여 아래와 같이 재발 방지 대책을 구체적으로 시행하고 있습니다.

• ▶ 당사와 공급업체 양측이 로고 금형 관리 평가 플로우를 철저히 관리
• ▶ 입고 검사 체계 강화

다시 한번 유저 여러분께 큰 불편을 끼쳐 드린 점, 진심으로 사과드립니다.
당사는 앞으로도 품질 관리 강화를 지속적으로 추진하여, 높은 품질을 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
관련하여 문의사항이 있으시면 저희 스노우피크코리아 유저서비스과로 연락 주시기 바랍니다.

감사합니다.