텐트·쉘터 등 대상 제품의 보수 접수 종료 및 보상품 접수 등에 대해서

항상 스노우피크 제품을 이용해주시는 고객 여러분께 진심으로 감사드립니다.

2024년 11월 7일에, 당사의 텐트·쉘터 제품 등의 일부에서, 메쉬 패널 뒷면이 본래의 사양과는 다른 소재로 제조되고 있었던 것을 알려드렸습니다. 유저 여러분께는 다시 한번 진심으로 사과를 드립니다.

금번에는 텐트·쉘터 제품 등의 보수 접수의 종료, 또 보수 대응을 희망하지 않는 고객에 대한 보상품 접수 등에 대해서 아래와 같이 안내해 드리오니 확인해 주시기 바랍니다.

[대상 제품 목록]

[텐트·쉘터 제품 등의 메쉬 패널 뒷면 소재의 내수압에 관한 대응에 대하여]

1. 텐트·쉘터 제품 등의 보수 접수 종료에 대하여

2026년 3월 31일을 기해, 대상이 되는 텐트·쉘터 제품등의 보수 접수를 종료하겠습니다. 대상 제품을 가지고 아직 신청을 하지 않으신 고객님께서는 2026년 3월 31일까지 보수 접수 또는 보상품 신청을 해주시기 바랍니다. 보수 접수 종료 이후에도 보상품 접수는 지속됩니다.

보수 접수는 이쪽

보상품 신청은 이쪽

2. 보상품에 대해

‘스테디셀러 보상품’에 대해서는, 상황에 따라 다르지만, 상품 선택 후 1개월 이내를 목표로 배송을 예정하고 있습니다. 또한 2026년도부터 제품 라인업이 바뀔 수 있으니 이점 미리 양해 부탁드립니다. 또한, ‘한정 보상품’에 대해서는, 신청하실 수 있는 기간이 9월 말에 종료되었습니다. 이후에는 ‘스테디셀러 보상품’으로 신청을 받겠습니다.

‘한정 보상품’을 신청하신 분에게의 상품의 배송은, 입하 상황에 따라 순차적으로 대응하겠습니다만, 2025년말 ~ 2026년초에 걸쳐 도착할 수 있도록 준비하고 있으므로, 조금만 기다려 주시면 감사하겠습니다.

다시 한번 유저 여러분께 불편, 심려를 끼쳐드려 진심으로 사과를 드립니다. 앞으로 동일한 문제가 발생하지 않도록 만전을 기하여 신뢰 회복에 힘쓰겠사오니 부디 이해와 협조를 부탁드립니다. 구입하신 제품이 대상 제품에 해당하는지 여부 등 궁금하시거나 궁금하신 점이 있으시면 아래로 문의해 주시기 바랍니다.

감사합니다.